Die Firmenphilosophie beschreibt die Identität eines Unternehmens und bringt idealerweise seine Vision zum Ausdruck. Weniger abstrakt gesagt, gibt sie Antworten auf Fragen wie: Was macht eine Firma aus? Was ist dem Unternehmen wichtig? Wofür steht das Unternehmen? Wie unterscheidet es sich von anderen? Die klare, eindeutige Formulierung der Firmenphilosophie ist ausschlaggebend für ihre Wirkung, sowohl bei den Mitarbeitern als auch bei den Kunden.

Die Entwicklung einer Firmenphilosophie ist langwierig und gestaltet sich mitunter schwierig. Wenn eine Firma mehrere Inhaber hat, müssen sich alle auf die gleichen Grundsätze einigen. Sonst werden sie nicht am gleichen Strang ziehen und Verwirrung bei Mitarbeitern und letztlich bei den Kunden stiften.

Ein Beispiel: Ein Kosmetikhersteller schreibt sich auf die Fahnen, dass es jegliches Leben respektiere. Aus diesem Grund verzichtet es konsequent auf Tierversuche bei der Entwicklung und Produktion ihrer Artikel. Sowohl Inhaber, Mitarbeiter und Kunden müssen von diesem Vorsatz überzeugt sein. Nur Mitarbeiter, die ein solches Konzept mittragen, können ihren Kunden vermitteln, dass gegebenenfalls allergische Reaktionen bei Verwendung der Kosmetikartikel nicht zu Hundert Prozent ausgeschlossen werden können. Der Respekt gegenüber und der Schutz von Tieren hat in dieser Firma Vorrang. Nur wenn alle Mitarbeiter und Kunden diese Einstellung teilen, wird der Teil der Firmenphilosophie auch nachhaltige Wirkung zeigen. Mitarbeiter- und Kundenbindung können so gewährleistet werden.

Ein weiteres Beispiel: Kundezufriedenheit – das betonen alle Unternehmen – genießt stets die höchste Priorität. Wie aber stellen Mitarbeiter und Inhaber sicher, dass ihre Kunden mit den Leistungen, Produkten und den Preisen zufrieden sind? Diese Frage muss jedes Unternehmen individuell beantworten.

Die Entwicklung der Firmenphilosophie zieht sich unter Umständen über mehrere Jahre. Gespräche und Diskussionen mit Gesellschaftern und Mitarbeitern sind notwendig, bis ein überzeugendes Resultat herauskommt. Eine tragfähige Firmenphilosophie entsteht nicht über Nacht. Es empfiehlt sich, Gedanken und Ergebnisse niederzuschreiben.

Vielerorts bieten die IHK/DIHK ihre Unterstützung bei der Erarbeitung der Firmenphilosophie an. Eine weitere Möglichkeit ist, sich professionelle Hilfe bei einer Marketing- oder. PR-Agentur zu holen. Berater und Agenturen nehmen mitunter hohe Honorare für ihre Dienste.